1. Termos de Uso

Ao acessar e utilizar a plataforma GiftCard Netlify, você concorda com os seguintes termos:

1.1 Aceitação dos Termos

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossa plataforma.

1.2 Elegibilidade

Você deve ser maior de 18 anos ou ter autorização dos pais/responsáveis para utilizar nossa plataforma. Ao criar uma conta, você declara ser maior de idade ou ter autorização para utilizar o serviço.

1.3 Conta de Usuário

• Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha
• Você concorda em aceitar responsabilidade por todas as atividades que ocorram sob sua conta
• Você deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta
• A GiftCard Netlify se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos

2. Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Esta seção descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2.1 Coleta de Informações

Coletamos as seguintes informações:

• Informações pessoais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço
• Informações de pagamento: Dados de cartão de crédito ou outras formas de pagamento (processados de forma segura)
• Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas
• Histórico de transações: Registro de compras e vendas realizadas

2.2 Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus Gift Cards
• Comunicar atualizações sobre pedidos
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário

2.3 Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia SSL em todas as transações
• Armazenamento seguro de dados em servidores protegidos
• Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento constante contra acessos não autorizados

3. Política de Compra

3.1 Como Comprar

• Selecione o Gift Card desejado e o valor
• Adicione ao carrinho e prossiga para o checkout
• Preencha seus dados e forma de pagamento
• Após confirmação do pagamento, o código será enviado por e-mail

3.2 Descontos e Promoções

Oferecemos descontos especiais dependendo da forma de pagamento:

• PIX: Desconto de 15% em Gift Cards selecionados
• Cartão de Crédito: Desconto de 2.4% a 15% conforme a plataforma
• Os descontos são aplicados automaticamente no checkout

3.3 Entrega dos Códigos

• Os códigos são enviados imediatamente após a confirmação do pagamento
• O envio é feito para o e-mail cadastrado na compra
• Verifique sua caixa de entrada e spam/lixo eletrônico
• Em caso de não recebimento em até 24h, entre em contato com nosso suporte

3.4 Validação dos Códigos

4. Política de Venda (SUSPENSA)

4.1 Motivo da Suspensão

Identificamos que alguns usuários estavam utilizando nossa plataforma de forma inadequada, comprando Gift Cards baratos em outras plataformas e revendendo para nós com lucro, o que prejudica nossa operação e nossos clientes.

4.2 Quando Retornará?

A funcionalidade retornará após a implementação de novas medidas de segurança e verificação. Acompanhe nossas redes sociais para atualizações.

5. Política de Reembolso

5.1 Quando é Possível Solicitar Reembolso

O reembolso só será concedido nas seguintes situações:

• Código inválido ou já utilizado: Quando o código enviado não funcionar na plataforma destino
• Valor incorreto: Quando o valor do Gift Card for diferente do comprado
• Duplicidade: Quando o mesmo código for enviado mais de uma vez por erro do sistema
• Produto não entregue: Quando o código não for enviado em até 24h após confirmação do pagamento

5.2 Quando NÃO é Possível Reembolso

5.3 Como Solicitar Reembolso

• Entre em contato através do e-mail: suporte@giftcardnetlify.com.br
• Informe o número do pedido e motivo da solicitação
• Anexe prints ou evidências do problema
• Aguardamos análise em até 5 dias úteis

5.4 Prazo de Reembolso

Após aprovação, o reembolso será processado:

• Cartão de crédito: Em até 2 faturas (dependendo da operadora)
• PIX: Em até 24 horas úteis
• Boleto: Em até 5 dias úteis (via TED)

6. Direitos e Obrigações

6.1 Direitos da GiftCard Netlify

• Recusar ou cancelar pedidos suspeitos de fraude
• Suspender contas que violem estes termos
• Alterar preços e descontos sem aviso prévio
• Modificar estes termos a qualquer momento
• Solicitar documentos para verificação de identidade

6.2 Obrigações do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais
• Não tentar burlar sistemas de segurança
• Não criar múltiplas contas para obter vantagens
• Verificar os dados antes de confirmar a compra
• Guardar os códigos recebidos com segurança

6.3 Proibições

7. Suporte e Contato

Estamos à disposição para ajudar:

7.1 Canais de Atendimento

• E-mail: suporte@giftcardnetlify.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

7.2 Prazo de Resposta

• E-mail: Até 24 horas úteis
• WhatsApp: Até 2 horas em horário comercial
• Reembolsos: Análise em até 5 dias úteis

8. Disposições Gerais

8.1 Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação. O uso continuado da plataforma implica aceitação dos novos termos.

8.2 Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP.

8.3 Responsabilidade

A GiftCard Netlify não se responsabiliza por:

• Uso indevido dos códigos após entrega
• Problemas nas plataformas dos Gift Cards (Google, Netflix, etc.)
• Perda de códigos por falha do cliente em guardar o e-mail
• Variações de preços nas plataformas externas

8.4 Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma pertencem à GiftCard Netlify. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.